Dieses Modul vermittelt grundlegende Konzepte und Techniken für erfolgreiche Kommunikation und effektives Kundenbeziehungsmanagement. Innerhalb von 18 Stunden pro Monat werden in diesem Modul Strategien zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Kommunikation und zur Entwicklung langfristiger, positiver Kundenbeziehungen gelehrt.
- CRM, Präsentationsfähigkeiten und Kundenkommunikation
- Verhandlungsführung, Verkaufstechniken
- Networking
- Vertiefung der Themen
Trainer: Susanne Kruse